• 售后服務


    售前服務

    01 提供產品資料、產品詳細講解、現場演示、產品技術咨詢

    02 為客戶免費設計規劃方案和技術指導;

    03 為客戶提供數碼金屬探測門、X射線安全檢查設備、手持金屬探測器、車底安全檢查掃描系統、危險液體檢查儀、爆炸物/毒品檢查儀、防爆排爆產品配套設備使用的流程方案。

    04 協助客戶選擇配套設備和輔助措施。

    05 特為大型活動免費提供專業的設計和服務方案。

    售中服務

    01 快速響應: 設備在保修期內發生故障,掌門神在收到客戶的報修通知后,30分鐘回復,四十八小時到位,并全天電話支持;

    02 一月包換: 用戶購買產品一個月內,屬產品質量問題(非人為損壞),一律提供更換;

    03 一年保修: 自用戶驗收簽字之日起一周內計算,所有產品一年內,可享受公司提供免費保修服務;

    04 終身維護: 公司長期為用戶提供技術咨詢,技術培訓,產品升級等服務;

    05 定期巡檢: 用戶購買產品后,公司將安排技術人員定期上門巡檢,確??蛻粼O備正常使用;維修完畢后,維修技術員應及時填寫維修報告,其中包括故障原因、 處理情況和用戶意見,維修報告由雙方各持一份備案;

    06 量身訂制: 公司可根據用戶的特殊情況和要求單獨進行設計和生產;

    07 技術支持: 用戶在使用中遇到任何問題,可隨時撥打掌門神二十四小時服務熱線,保證用戶的問題及時、順利得到解決;“一站式”服務:本公司采用多種方式 (電話、視頻、互聯網、現場指導)隨時高效的解答客戶問題;

    08 拓展服務: 本公司承接各類數碼金屬探測門、X射線安全檢查設備、手持金屬探測器、車底安全檢查掃描系統、危險液體檢查儀、爆炸物/毒品檢查儀、防爆排爆產品等技術支持、保養與售后服務。

    售后服務

    01 保證交貨安全、快捷;設備到達安裝地點時,掌門神將派技術員前往設備現場進行安裝和調試,保證最佳的使用狀態,并免費對操作人員提供使用操作和日常維護等內容的培訓。

    02協助解決可能遇到的技術問題(如:現場環境,通過要求,區位設置等);

    03 協助使用單位設計,設備在使用過程中的人員分配和責任劃分,用戶在安裝驗收完畢后,應填寫驗收報告。由雙方簽字后各持一份備案。


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